<acronym id="eysol"></acronym>
      <td id="eysol"><option id="eysol"></option></td>
      <acronym id="eysol"></acronym>
      <pre id="eysol"></pre>
      <table id="eysol"></table><pre id="eysol"></pre>
      <acronym id="eysol"></acronym>
      <acronym id="eysol"></acronym><object id="eysol"><label id="eysol"><listing id="eysol"></listing></label></object>

      在愛奇藝、芒果TV看劇被誘導抽獎,付款后發現被坑了!

      2023-10-27 15:03作者:林詩妍,劉婕來源:奧一新聞編輯:周曉媛

      一直以來,國內長視頻領域第一梯隊由“愛優騰”三足鼎立,芒果TV亦是不可忽視的后起之秀,為進一步降本增效,“愛優騰芒”卷內容、卷推廣、卷營收……然而,用戶的服務與體驗似乎并未被充分給予,用戶數量攀升的同時,吐槽聲與不滿的情緒也隨之高漲。

      奧一新聞近期調查多款熱門視頻平臺,發現視頻網站已然演變出各種復雜的會員等級、成長體系,使得觀看節目越來越麻煩,需要付費的內容越來越多。除了收費情況,當下各大視頻平臺以廣告投放的方式與第三方軟件進行合作。然而,不少用戶反映,平臺對這類廣告軟件把關不嚴,常常出現付款卻不發貨、付費后軟件已下架的情況。

      吐槽“愛奇藝”

      “愛奇藝,你是抽盲盒還是抽我的錢包”

      今年以來,視頻APP愛奇藝的會員服務一直備受爭議。除了費用上漲,愛奇藝還因為限制登錄數量和設備種類、限制投屏、限制HDMI連線播放等,被眾多網友吐槽“VIP會員服務縮水”,在今年年初鬧得沸沸揚揚。

      近日,關于愛奇藝頁面的“抽盲盒”活動又引發爭議。有網友爆料稱,其在愛奇藝充值會員時,通過彈出的廣告頁面進入了“抽獎中手機盲盒”的活動,該活動需先支付99元,隨后到應用軟件商城下載指定APP。當這位網友搜索該APP時,顯示此APP已經下架,意味著即使支付了錢也不會發貨。該網友通過多方渠道申訴,最終才順利將99元退回?!皭燮嫠囘@么大的平臺,這種廣告也不經審核,太坑人了!”

      圖片

      抽獎游戲。用戶提供

      不少網友反映同樣的情況也發生在自己身上。而這類廣告收費均在50元-100元不等,部分人可以通過申訴退款,而還有一部分人表示撥打頁面客服電話顯示不接聽,且態度惡劣,仍未退款。

      圖片

      圖源:黑貓投訴平臺

      回應來了

      愛奇藝:

      “廣告投放有嚴格審查,有問題可聯系客服退費”

      平臺是否聯合第三方存在誘導消費?針對這一情況,愛奇藝方回復奧一新聞記者,表示:“愛奇藝高度重視用戶體驗,平臺上的廣告投放均是經過嚴格審查的。如果用戶發現有任何問題,可以聯系我們積極處理,都有專門的退費途徑的?!?/p>

      此外,不少用戶也表達了對開通愛奇藝視頻會員,但存在限制HDMI連線播放等條條框框的不滿。愛奇藝方對此表示,此舉為應版權方要求,基于數字版權保護協議,為防止錄屏盜版而采取的限制措施?!氨竟δ芤呀浬暇€多年,這也是行業通行的做法。其他不受數字版權保護協議限制的內容,仍可以通過HDMI連線播放。這項限制與是否訂閱會員無關?!?/p>

      吐槽“芒果TV”

      “芒果TV,為什么你的小游戲都是陷阱?”

      有用戶曾在網上吐槽,自己在芒果TV APP上當受騙。為觀看會員專屬內容,該用戶想要充值芒果TV的會員服務,在觀看內容的電影窗口下方,她看到一個“會員7天試用”的按鈕。點擊后,是一則小游戲,讓該用戶玩套圈,之后可進行兩次抽獎,抽中iPhone13后,平臺讓她輸入手機號,并讓她支付39元領取。

      “”39元就能收獲8款包含iPhone(蘋果)的電子產品,我想著也不貴就支付了?!彪S后,頁面提醒網友繼續下載另一款“91盲盒”APP,下載好后,8款電子產品變成了2個雜牌運動手表.“我想著這么便宜能得到手表,就選擇‘立即提貨’,這時,平臺又讓我支付15元快遞費……層層誘導消費者讓我覺得這是欺詐行為,沒想到芒果TV和他們合作!”

      圖片

      圖源:投訴用戶

      隨后,該用戶找到芒果TV客服,對方索要支付賬單截圖,核實后,同意7天內把錢退還。用戶表示:“我覺得芒果TV也是知道這些是釣魚廣告的,畢竟打著芒果TV的頭銜讓大家抽獎進入圈套。我找芒果tv客服他也立馬同意退我錢?!?/p>

      該用戶的吐槽引起了諸多網友的共鳴,不少網友留言表示:“幸好準備付款前看到了你的提醒,避雷了?!薄拔乙彩莿倓偝榈搅嗣赓M的醬香酒,想著這么大的平臺不會欺騙,誰知道看到小字顯示貨到付款?!薄拔覄倓傄脖或_了70塊,對方不給我退款,我只能找芒果客服,說是可以給退?!?/p>

      圖片

      圖源:投訴用戶

      套路重重,除了抽中電子產品、醬香酒外,也有不少用戶投訴說,在芒果TV APP上遭遇了話費充值套路?!翱淳C藝時,正好看到頁面有抽獎的轉盤,就好奇點開看了。頁面顯示我抽中了200元話費,讓我先支付50元。支付后一直沒到賬,再加上發現商家是移動,而我填寫的是聯通卡號,于是警鈴大作,最終找芒果人工客服才退款成功?!?/p>

      記者翻閱各大平臺,截至今年十月份,依然有不少用戶投訴爆料稱在芒果TV APP上抽取免費會員以及玩抽獎小游戲,最終被套路的情況。

      回應來了

      芒果TV:“不清楚合作商戶的資質情況”

      針對用戶點擊抽獎廣告而被一步步誘導消費的情況,芒果TV在線客服回復表示,消費者可以在芒果TV—我的—幫助與客服界面,連續三次在對話框發送人工客服,并將支付賬單截圖發送給在線客服,客服將會在1—3個工作日內反饋處理。

      芒果TV客服告訴奧一新聞記者:“只能登機反饋聯系到收款方商戶,協商處理,無法直接退款?!睂τ谶@些商戶是否合法合規?對方表示:“廣告都是有審核過的”。而對于商戶是否有資質?是否有向監管部門報備?對方表示:“暫不清楚詳細情況?!?/p>

      圖片

      芒果會員。用戶提供

      在此之前,針對這一情況,芒果TV在線客服曾回復媒體稱,上述消費者反映的抽獎廣告與芒果TV是正常的合作關系,所有的廣告主都合法合規,有對應的資質,所有廣告素材均經過了審核,所有的商業行為均接受了監管部門的監管。

      對于愛奇藝、芒果TV平臺廣告誤導消費的行為,廣東美利天律師事務所的錢洪亮律師表示,這是國家網信辦早已禁止的。同時,這種行為也有悖誠實信用原則和公認的商業道德,并違反了《反不正當競爭法》第二條相關規定?!叭绻斐闪讼M者的損失,那么平臺方與侵權方應該承擔共同的侵權責任?!?/p>

      圖片


      除了上述情況,愛奇藝、芒果TV、騰訊視頻等平臺還存在不少共性套路。如:購買會員時下載到本地的劇集,在會員過期后卻不能再次觀看;平臺宣傳充會員將免廣告,但實際上只是去掉了視頻開頭的廣告,視頻播放中間仍多次插播各種廣告;“套娃”收費情況更是層出不窮,用戶除了購買基礎會員服務,在購買付費頻道、點播服務或其他增值服務時,還面臨收費項目多、收費花樣等問題。

      下篇報道,奧一新聞將針對網友反映的有關優酷、騰訊視頻的情況進行報道,采訪平臺負責人尋求回應,并進一步了解當前各個平臺在會員機制上的改進措施。


      采寫:奧一新聞 林詩妍 劉婕

      97在线视频_人人做天天爱夜夜爽_亚洲国产精品第一区二区三区_国产精品第一页
      <acronym id="eysol"></acronym>
          <td id="eysol"><option id="eysol"></option></td>
          <acronym id="eysol"></acronym>
          <pre id="eysol"></pre>
          <table id="eysol"></table><pre id="eysol"></pre>
          <acronym id="eysol"></acronym>
          <acronym id="eysol"></acronym><object id="eysol"><label id="eysol"><listing id="eysol"></listing></label></object>
          <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>