日前

在龍華區時尚慧谷大廈

多位業主向奧一新聞記者反映稱

自新房交付不久

家中便陸續出現滲水問題

導致多處墻體發霉、鼓包掉皮

業主們多次向開發商及物業反映

卻一直得不到解決！

這其中是怎么回事

本期《接訴即辦》

帶你一起來看

業主反映

交房不久陸續出現墻體滲水

公開資料顯示，時尚慧谷大廈項目位于龍華區大浪街道福龍路旁，由建滔數碼發展（深圳）有限公司開發建設。

? 該項目2、3、6、7棟為產業研發用房，于2018年2月取得房地產預售許可；

? 9、10、11棟為工業配套單身宿舍，于2019年7月取得預售許可；

? 8棟為產業研發用房，于2020年7月取得預售許可。

業主馮先生

該小區業主馮先生告訴奧一新聞記者，自九月份起，其家中便出現墻體滲水情況，滲水點有6處，因臥室靠近樓棟外墻，滲水問題也主要集中在臥室區域，因相關單位未及時進場維修，滲水還導致了墻體鼓包掉皮的情況，“這些其實還好，就是電源插座旁邊也出現了滲水，這帶來的漏電風險才最令人難以接受?！?/p>

“我們跟開發商和物業反映了很多次，他們給到的解決辦法僅僅是從室內進行修補，但問題是雨水是從外墻滲透進來的，漏水根源在外墻，業主們一致認為在屋內簡單‘打補丁’只能維持短期效果，并不能根除隱患?！?/p>

業主趙女士

和馮先生家一樣深受墻體滲漏之苦的還有趙女士，其家中滲水情況相較前者則出現得更早。

“3月份入住，5月份開始滲水，一到下雨天外墻就會吸足水，并在接下來的一段時間里慢慢往臥室里滲，工人修了幾個月都沒修好，導致墻體到處發霉，現在我們只能搬到客廳暫住?！?/p>

趙女士介紹，近期每天都有不少業主在小區交流群內反映類似的情況，除了靠近樓棟外墻的區域，滲水問題還出現在天花板、窗沿、客廳拐角等多個位置。

開發商工作人員

“目前已不負責該項目相關事宜”

“無可奉告”

為進一步了解情況，奧一新聞記者通過公開電話聯系到該項目開發商建滔數碼發展（深圳）有限公司，接電工作人員表示“目前已不負責該項目相關事宜”并且未提供負責人聯系方式。

隨后奧一新聞記者根據業主提供的聯系方式致電開發商負責維保的工作人員，但當記者說明來意后，該工作人員僅回復“無可奉告”便掛斷電話。

龍華區住建局

爭取在3個月內整改完畢

10月12日，深圳市龍華區住房和建設局有關工作人員回應稱——

該項目滲水問題涉及時尚慧谷大廈北區二（9#-11#）樓總承包工程，該工程建設單位是建滔數碼發展（深圳）有限公司，施工單位是廣州市越秀住宅建設有限公司，監理單位是廣州市恒合工程監理有限公司。

該局工作人員表示，2023年9月初，深圳出現超歷史紀錄的特大暴雨，具有“強度超強、持續時間超長、強降雨范圍超廣”的特征。部分業主投訴墻體滲漏主要發生在這個時間段。在長期強降雨情況下外墻孔洞、門窗邊框縫隙等位置更容易出現滲漏。關于該工程，龍華區政府設有專班現場協調處置系列問題，該局也安排了專員駐場。該工程外墻施工時按施工圖要求做的防水層。經過分析墻體滲漏主要原因是：

（1）房屋使用和管理不當，例如，部分業主在外墻上隨意開洞安裝空調管，且孔洞未用膠泥封堵密實，空調外機管道從高位到低位導致雨水容易通過空調孔滲漏入戶內。

（2）后面改裝的部分門窗邊框周邊縫隙封堵不嚴密時容易出現滲漏。

（3）部分外墻涂料分隔縫處理不到位，導致對應的室內部分若有開槽時會形成防水滲漏薄弱點，從而容易出現滲漏。

回應稱，發現墻體滲漏問題后，該局專員高度重視，及時督促建設單位、施工單位和物業公司了解情況、分析原因，制定整改專項方案，安排工人現場維修并向業主做好溝通解釋。因為結構防水滲漏維修的施工工藝中耐水膩子和防水砂漿等材料完全干透需要時間，只能按步驟維修處理，沒法一步到位。目前維修補漏的整改效果比較理想，相關工作在該局的監督下持續進行中。

回應稱，該局將繼續督促建設單位落實工程質量首要責任并壓實參建單位主體責任。要求各責任單位分工合作盡快開展整改。同時，要求暢通維保單位與業主之間的溝通渠道，安排合適的上門整改時間，爭取在3個月內整改完畢。整改期間結合實際進度召開問題推進會。后續按照相關國家質量標準和規范要求落實工程保修服務。業主對墻體滲漏整改專項方案有異議的，可由業主選定深圳市防水專家組織專家論證。

接訴即辦 · 第67期

接辦單位：深圳市龍華區住房和建設局

總體評價：73分

? 介入速度 18分

理由：接到情況反饋后，該局第一時間介入了解并予以回復。

? 處理進度 19分

理由：該局回應，發現墻體滲漏問題后，該局專員高度重視，及時督促建設單位、施工單位和物業公司了解情況、分析原因，制定整改專項方案，安排工人現場維修并向業主做好溝通解釋。因為結構防水滲漏維修的施工工藝中耐水膩子和防水砂漿等材料完全干透需要時間，只能按步驟維修處理，沒法一步到位。目前維修補漏的整改效果比較理想，相關工作在該局的監督下持續進行中。

? 處理效果 18分

理由：回應稱，該局將繼續督促建設單位落實工程質量首要責任并壓實參建單位主體責任。要求各責任單位分工合作盡快開展整改。同時，要求暢通維保單位與業主之間的溝通渠道，安排合適的上門整改時間，爭取在3個月內整改完畢。

? 奧一基層治理研究員評價  18分

理由：每逢雨季，雨水滲漏問題總能成為市民關注的焦點，如何讓市民盡可能少地為雨季漏水、滲水問題而發愁，就成了相關職能部門需要考慮的問題。除了了解市民訴求后盡快協調解決問題，相關職能部門還需要將問題前置，在工程建設監督管理過程中扎實開展質量通病及工程質量常見問題的防治工作，督促建設各方質量責任主體提高管理水平和意識，將竣工后易發生的質量問題消滅在工程建設過程中，為廣大市民提供更加完善的住房保障服務。